تفاصيل سياسة الاسترجاع واسترجاع المبلغ المستحق في موقع تيله السعودي

تجربة تسوق رائعة وطرق إرجاع ولا أسهل

إرجاع مجاني

لا تقلق إذا لم يعجبك منتجًا اشتريته. عملية الإرجاع لدينا سهلة وبسيطة.

جودة مضمونة

جميع منتجاتنا تخضع لفحوص جودة شديدة الدقة.

إرجاع لمدة 15 يومًا

نحن نؤمن بالبساطة، لذا نقدم لك عملية إرجاع للمنتجات حتى 15 يومًا عبر جميع الفئات.

تسوّق آمن

عمليات الشراء والدفع الخاصة بك مشفرة بالكامل.

بمجرد استلام المنتج الذي تريد إرجاعه ووصوله إلى المستودع وفحصه والتحقق من توفر شروط استرداد المبلغ، سنجري عملية رد المبلغ بالطريقة التالية:

1. طرق الدفع عبر الإنترنت (بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم المباشر، سداد، مدى وغيرها.)

سنجري عملية رد المبلغ خلال 5 أيام عمل من لحظة استلامنا المنتج. على الرغم من أننا نجري عملية رد الأموال خلال 5 أيام عمل، إلا أن الرصيد الفعلي في حسابك سيعتمد على الوقت الذي سيحتاجه حسابك المصرفي *. سيتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في شراء المنتج عبر الإنترنت.

يرجى ملاحظة أنه خلال أوقات العروض والتنزيلات، قد تختلف أوقات عملية الاسترداد.

2. الدفع عند الاستلام

سيتم رد المبلغ المدفوع إلى رصيدك في تيله خلال 5 أيام عمل من لحظة استلامنا المنتج الذي أرجعته والذي ستراه في صفحة تسجيل الدخول

إلى حسابك. يمكن استخدام رصيد ائتمان تيله هذا في مشترياتك التالية على تيله.

* يشار إلى وحدة رصيد تيله باسم "أرصدة" عند عرضها في صفحة حسابك.

تحقق من حالة استرداد أموالك

إذا كنت تنتظر استرداد أموالك وتريد التحقق من الحالة، يمكنك الاطلاع على هذه المعلومات عبر قسم "طلبيتي" في حسابك للمنتج ذي الصلة.

استرداد قيمة الشحن

عند العمل على استرداد مبلغ المرتجع، من الممكن خصم قيمة الشحن وفقا للحالات التالية:

في حال استرجاع الطلب المستلم بأكمله سيتم استرداد رسوم الشحن
في حال تم استرجاع جزء من الطلب المستلم، لن يسترد رسوم الشحن
بالنسبة لطلبات التوصيل السريع والتوصيل في نفس اليوم اللتي يتم تسليمها في الوقت المحدد، لن يتم استرداد رسوم الشحن.